Términos del servicio
1. Introducción
Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos del Servicio”) regulan el acceso, uso y las compras realizadas a través del sitio web www.regarderec.com (en adelante, el “Sitio”).
El presente contrato se celebra entre el usuario y REGARDEREC S.A.S., sociedad legalmente constituida en la República del Ecuador, registrada bajo el RUC 1793225068001, con domicilio tributario en la ciudad de Quito, provincia de Pichincha (en adelante, “REGARDER”).
Al navegar por el Sitio, registrarse o realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos del Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
2. ¿Quién puede realizar un pedido?
El Sitio está destinado a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable.
No obstante, en caso de que una compra sea realizada por un menor de edad, REGARDER entenderá que dicha transacción ha sido efectuada con el conocimiento, consentimiento y autorización expresa de su padre, madre o representante legal, quien asumirá plena responsabilidad sobre la compra, el uso del producto, los pagos realizados y cualquier obligación derivada de la transacción.
REGARDER no se hace responsable por compras efectuadas por menores de edad sin la debida autorización de sus representantes legales, ni por reclamaciones derivadas de dicha situación.
En estos casos, el padre, madre o representante legal será el único responsable frente a cualquier reclamo, solicitud, devolución, garantía o uso del producto adquirido.
3. Aceptación y modificaciones de los términos
El uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos del Servicio.
REGARDER se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de realizar la compra. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.
4. Registro y cuenta de usuario
Para realizar compras, el usuario podrá registrarse proporcionando información veraz, actualizada y completa.
El usuario es responsable de:
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Custodiar su contraseña.
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Mantener la confidencialidad de su cuenta.
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Todas las actividades realizadas desde su cuenta.
REGARDER podrá suspender o eliminar cuentas en caso de uso indebido, información falsa, actividades fraudulentas o incumplimiento de estos Términos.
5. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el Sitio únicamente para fines lícitos y conforme a la legislación aplicable, incluyendo la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, el Código Civil, el Código de Comercio y demás normativas vigentes.
Está prohibido:
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Reproducir, copiar o distribuir contenido sin autorización.
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Utilizar el Sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
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Interferir con la seguridad, funcionamiento o integridad del Sitio.
6. Productos, información y disponibilidad
Los productos exhibidos en el Sitio incluyen descripciones, precios e imágenes referenciales. Pueden existir ligeras variaciones de color, textura o acabado debido a iluminación, pantallas o procesos de fabricación.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de errores de inventario, REGARDER podrá cancelar el pedido y proceder con el reembolso correspondiente.
REGARDER se reserva el derecho de modificar precios, productos, características y contenido del Sitio sin previo aviso.
7. Precios, impuestos y pagos
Todos los precios publicados en el Sitio se muestran antes de finalizar la compra.
Los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente del país de destino del pedido, cuando corresponda (por ejemplo, IVA, IGV, sales tax u otros impuestos indirectos), salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
El monto total, incluyendo impuestos y costos adicionales, será claramente informado al cliente antes de confirmar el pago.
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras de terceros, actualmente Placetopay, que permiten:
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Pagos con tarjeta de crédito y débito.
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Diferidos de 3 y 6 meses sin intereses.
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Hasta 12 meses con intereses, según condiciones del banco emisor.
REGARDER no almacena información bancaria ni datos sensibles de los clientes en ningún momento.
En caso de que un pago no sea aprobado o sea rechazado por la entidad financiera, REGARDER se reserva el derecho de cancelar automáticamente el pedido sin que ello genere responsabilidad alguna.
8. Confirmación de pedido
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación, el cual servirá como comprobante de compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico válida y correcta. REGARDER no se responsabiliza por errores derivados de datos mal ingresados por el usuario.
9. Códigos promocionales y campañas
Los códigos promocionales deben ingresarse durante el proceso de pago para que sean válidos. No podrán aplicarse descuentos una vez finalizada la compra.
Las condiciones de cada promoción serán informadas durante la campaña correspondiente. REGARDER se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones sin previo aviso.
10. Envíos y entregas
REGARDER realiza envíos a los siguientes países:
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Ecuador
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Colombia
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Estados Unidos
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Perú
Los tiempos y costos de envío se detallan en la sección Envíos y entregas del Sitio, la cual forma parte integral de estos Términos del Servicio.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como logística, clima, procesos aduaneros, fuerza mayor o restricciones gubernamentales.
REGARDER no se responsabiliza por:
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Retrasos atribuibles a la empresa transportadora.
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Direcciones incorrectamente ingresadas por el usuario.
11. Cambios, devoluciones y reembolsos
El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo máximo de 30 días calendario desde la recepción del producto, siempre que:
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El producto no haya sido usado.
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Conserve su embalaje original.
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Mantenga etiquetas, adhesivos y protecciones intactas.
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Se encuentre en el mismo estado nuevo en que fue recibido.
Algunas categorías de productos pueden no admitir devoluciones por razones de higiene o uso.
Los reembolsos, cuando correspondan, se realizarán al mismo método de pago utilizado. Los costos de envío no son reembolsables, salvo error atribuible a REGARDER.
El proceso completo se detalla en la sección Cambios y devoluciones, la cual forma parte integral de estos Términos.
12. Garantía REGARDER EC
REGARDER ofrece una garantía limitada contra defectos de fabricación, conforme al tipo de producto:
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Relojes: 12 meses.
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Carteras, bolsos y billeteras: hasta 5 años.
Las condiciones, exclusiones y procedimiento de la garantía se detallan en la sección Garantía REGARDER, que forma parte integral de estos Términos del Servicio.
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo marcas, logotipos, textos, imágenes, diseños y material audiovisual, es propiedad de REGARDER o cuenta con las licencias correspondientes, y está protegido por la legislación ecuatoriana y tratados internacionales de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación total o parcial sin autorización expresa.
14. Contenido generado por el usuario
El Sitio puede permitir la publicación de reseñas, comentarios u otro contenido generado por usuarios.
REGARDER no se responsabiliza por las opiniones de terceros, pero se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar contenido que considere inapropiado, falso u ofensivo.
15. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (2021).
Los datos recopilados se utilizan para:
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Procesar pedidos y pagos.
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Gestionar envíos.
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Brindar atención al cliente.
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Enviar comunicaciones comerciales, cuando el usuario lo autorice.
Para ejercer los derechos ARCO (acceso, rectificación, actualización y eliminación), el usuario puede escribir a: inforegarder@gmail.com
REGARDER responderá a la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
16. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, REGARDER no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio o de los productos adquiridos.
La responsabilidad máxima de REGARDER no excederá el valor del producto adquirido por el cliente.
17. Fuerza mayor
REGARDER no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de eventos fuera de su control, incluyendo desastres naturales, conflictos laborales, restricciones gubernamentales, fallas logísticas o eventos fortuitos.
18. Fraude
Cualquier intento de fraude, uso no autorizado de medios de pago o información falsa será reportado a las autoridades competentes. REGARDER se reserva el derecho de cancelar pedidos ante cualquier sospecha razonable de fraude.
19. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. REGARDER no se responsabiliza por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Quito, provincia de Pichincha.
21. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes legales:
Link: formulario
inforegarder@gmail.com
www.regarderec.com
Estos términos de uso se actualizaron el 09 de enero de 2026.
