REGARDER EC ofrece una garantía limitada para sus productos, conforme a los términos y condiciones descritos a continuación. Esta garantía se aplica exclusivamente a productos originales REGARDER adquiridos a través de nuestro sitio web oficial o canales autorizados.
Los derechos otorgados por esta garantía son adicionales y no sustituyen los derechos que correspondan al consumidor según la legislación vigente de su país.
GARANTÍA DE RELOJES REGARDER
Cobertura y vigencia
Los relojes REGARDER cuentan con una garantía de 12 meses (1 año) a partir de la fecha de compra original.
Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales del mecanismo del reloj bajo condiciones normales de uso.
Qué cubre la garantía
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Fallas del movimiento interno
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Defectos de fabricación comprobables
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Funcionamiento anormal no causado por uso indebido
Qué no cubre la garantía
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Desgaste natural por uso
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Batería, correas, brazaletes, cristal o cierre
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Daños causados por golpes, caídas o accidentes
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Daños por contacto con agua fuera del nivel de resistencia indicado
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Manipulación, reparación o apertura por terceros no autorizados
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Uso inadecuado o contrario a las instrucciones del producto
La garantía quedará anulada si el producto presenta signos de alteración o mal uso.
GARANTÍA DE CARTERAS, BOLSOS Y BILLETERAS REGARDER
Cobertura y vigencia
Nuestros productos de cuero cuentan con una garantía de hasta 5 años, reflejo de la calidad del cuero ecuatoriano y nuestros procesos de fabricación.
Qué cubre la garantía
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Defectos de fabricación
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Costuras defectuosas
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Fallas estructurales del producto
Qué no cubre la garantía
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Desgaste normal por uso
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Daños ocasionados por uso indebido, sobrecarga o maltrato
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Cambios en la textura o color propios del envejecimiento natural del cuero
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Daños ocasionados por humedad excesiva, químicos o falta de cuidado
CÓMO SOLICITAR UNA GARANTÍA
Para iniciar una solicitud de garantía:
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Contacta a nuestro equipo de atención al cliente por nuestros canales oficiales.
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Presenta tu comprobante de compra.
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Describe el inconveniente y adjunta fotografías o videos si es requerido.
Nuestro equipo evaluará el caso y te brindará una respuesta en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.
Si la garantía es aprobada, REGARDER EC procederá a su criterio a:
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Reparar el producto, o
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Reemplazarlo por uno igual o de características similares.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
REGARDER EC no se hace responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del producto. La responsabilidad máxima de REGARDER EC bajo esta garantía no excederá el valor original de compra del producto.
Esta política de garantía fue actualizada por última vez en 09 de enero de 2026.
