Política de privacidad

REGARDEREC S.A.S., sociedad legalmente constituida en la República del Ecuador, registrada bajo el RUC 1793225068001, con domicilio en la ciudad de Quito, provincia de Pichincha (en adelante, “REGARDER”, “nosotros” o “nuestro”), es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.regarderec.com(el “Sitio”) y de los servicios asociados.

Esta Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestro Sitio, o cuando se comunica con nosotros por cualquier canal habilitado.

Al acceder y utilizar nuestros Servicios, usted declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad. En caso de conflicto entre esta Política y los Términos del Servicio, prevalecerá esta Política en todo lo relacionado con la protección de datos personales.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Por “información personal” se entiende cualquier dato que identifique o pueda identificar razonablemente a una persona natural.

Según la forma en que interactúe con REGARDER, podemos recopilar las siguientes categorías:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono.

• Datos de facturación y envío: dirección, ciudad, país, código postal.

• Información de pago: método de pago, confirmación de transacción, referencia de pago (REGARDER no almacena datos bancarios ni números completos de tarjetas).

• Información de cuenta: usuario, preferencias, historial de pedidos.

• Información de transacciones: productos comprados, cambios, devoluciones, garantías.

• Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios, chat, correo o redes sociales.

• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, cookies, comportamiento dentro del Sitio.

• Reseñas y opiniones: comentarios enviados voluntariamente a través de plataformas como Judge.me o WhatsApp Revie.

No recopilamos conscientemente información sensible ni datos personales de menores de edad.

2. FUENTES DE INFORMACIÓN

La información personal puede recopilarse:

• Directamente del usuario.

• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

• A través de proveedores de servicios (Shopify, pasarelas de pago, logística, reseñas).

• De terceros autorizados cuando el usuario lo consiente.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Utilizamos su información personal para:

• Procesar compras, pagos, envíos, cambios, devoluciones y garantías.

• Gestionar su cuenta y pedidos.

• Brindar atención al cliente y soporte postventa.

• Enviar notificaciones relacionadas con su compra.

• Solicitar reseñas y encuestas de satisfacción (opcional).

• Enviar comunicaciones comerciales si el usuario lo autoriza.

• Prevenir fraudes y proteger la seguridad del Sitio.

• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

• Mejorar la experiencia del usuario y nuestros Servicios.

4. BASE LEGAL

El tratamiento de datos se fundamenta en:

• La ejecución de un contrato de compraventa.

• El consentimiento del usuario.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• El interés legítimo de REGARDER para mejorar sus servicios, prevenir fraudes y garantizar una experiencia segura.

5. MARKETING, RESEÑAS Y COMUNICACIONES

REGARDER puede enviar correos electrónicos relacionados con:

• Confirmaciones de pedido.

• Información postventa.

• Solicitudes de reseñas.

• Promociones, únicamente si el usuario lo ha autorizado.

El usuario puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación.

Las reseñas publicadas podrán utilizarse con fines comerciales y de marketing, respetando siempre la identidad del usuario.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies para:

• Funcionamiento del Sitio.

• Análisis de navegación.

• Personalización de contenido.

• Publicidad segmentada (previo consentimiento).

El usuario puede gestionar sus preferencias desde la configuración de cookies del navegador o del Sitio.

7. MENORES DE EDAD

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad.

REGARDER no se responsabiliza por compras realizadas por menores sin la supervisión, autorización o consentimiento de sus padres o representantes legales. En caso de que un menor proporcione datos personales sin autorización, el representante legal podrá solicitar su eliminación inmediata.

8. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos compartir datos personales únicamente con:

• Shopify y proveedores tecnológicos.

• Pasarelas de pago.

• Empresas de logística y mensajería.

• Plataformas de reseñas.

• Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

Todos los terceros están obligados a proteger la información conforme a la legislación aplicable.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

La información personal puede ser almacenada o procesada fuera del país de residencia del usuario, garantizando siempre niveles adecuados de protección y cumplimiento normativo.

10. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal.

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o según lo exija la ley.

11. DERECHOS DEL USUARIO

Según la legislación aplicable, el usuario puede ejercer los derechos de:

• Acceso

• Rectificación

• Actualización

• Eliminación

• Oposición

• Portabilidad

Las solicitudes se gestionan a través de nuestros canales oficiales.

12. CANAL DE ATENCIÓN Y EJERCICIO DE DERECHOS

Para consultas relacionadas con privacidad, datos personales o ejercicio de derechos, el usuario puede contactarnos mediante:

inforegarder@gmail.com
Quito, Ecuador

REGARDER podrá solicitar verificación de identidad antes de procesar cualquier solicitud.

13. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

REGARDER se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio.

Estos términos de uso se actualizaron el 09 de enero de 2026.